Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat – sans avoir à motiver votre décision.
Comment vous rétracter
- utilisez le formulaire en ligne sur cette page, ou
- envoyez-nous le formulaire de rétractation rempli (PDF), ou
- envoyez-nous toute autre déclaration claire via le formulaire de contact.
Délai
Il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration des 14 jours.
Remboursement
Nous remboursons le montant payé sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement et sans aucuns frais.
Si vous avez demandé un début anticipé
Si vous avez expressément demandé que la fabrication commence avant la fin du délai de rétractation, vous payez la fabrication déjà réalisée. Dès que la prestation a été entièrement exécutée, le droit de rétractation prend fin.
Formulaire de rétractation (PDF)
Remplissez-le et envoyez-le-nous – ou utilisez simplement le formulaire en ligne.
Télécharger le formulaire