Direito de livre resolução

Enquanto consumidor, podes resolver a tua compra no prazo de 14 dias a contar da celebração do contrato – sem indicar motivos.

Como exercer a livre resolução

usa o formulário online nesta página, ou
envia-nos o formulário de livre resolução preenchido (PDF), ou
envia-nos qualquer outra declaração inequívoca através do formulário de contacto.

Prazo

Basta enviares a tua declaração antes de decorridos os 14 dias.

Reembolso

Reembolsamos o montante pago sem demora, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da receção da tua declaração de livre resolução, pelo mesmo meio de pagamento e sem quaisquer encargos.

Se pediste um início antecipado

Se pediste expressamente que a produção começasse antes do termo do prazo de livre resolução, pagas a produção já efetuada. Quando o serviço tiver sido integralmente prestado, o direito de livre resolução extingue-se.

Formulário de livre resolução (PDF)

Preenche-o e envia-no-lo – ou usa simplesmente o formulário online.